Algemene voorwaarden SENZEE
Algemene Voorwaarden – SENZEE™
Versie 1.1 – Oktober 2025
Geldig voor alle online aankopen via www.senzee-shop.nl
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
-
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met SENZEE™.
-
Ondernemer: SENZEE™, handelend onder de naam SENZEE™.
-
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, binnen het door de ondernemer georganiseerde systeem voor online verkoop, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van elektronische communicatie.
-
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie door de consument kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd (zoals e-mail).
-
Product: elk artikel dat via www.senzee-shop.nl wordt aangeboden.
-
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: SENZEE™
E-mailadres: support@senzee-shop.nl
Website: www.senzee-shop.nl
KvK-nummer: 50025961
BTW-nummer: NL001608316B54
Vestigingsadres: Eerste Jan van der Heijdenstraat 84-2, 1072TZ AMSTERDAM, Nederland
Artikel 3 – Toepasselijkheid
-
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SENZEE™ en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen SENZEE™ en consument.
-
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld.
-
Indien een deel van deze voorwaarden ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
-
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
-
SENZEE™ beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen zijn illustratief, kleuren kunnen licht afwijken.
-
Kennelijke fouten of vergissingen binden SENZEE™ niet.
-
Elk aanbod bevat informatie over:
-
de prijs (inclusief btw);
-
eventuele verzendkosten;
-
de verwachte levertijd;
-
het bestaan van het herroepingsrecht;
-
de wijze van betaling, levering en uitvoering.
-
Artikel 5 – De overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
-
SENZEE™ bevestigt de bestelling per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de bestelling annuleren.
-
SENZEE™ zorgt voor passende technische en organisatorische beveiliging van elektronische gegevens.
-
SENZEE™ behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren indien er sprake is van vermoedens van misbruik of onjuiste gegevens.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
-
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de koop te herroepen zonder opgave van reden.
-
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product om te gaan.
-
Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, moet het product binnen 14 dagen na melding retour gestuurd worden in originele staat en verpakking.
-
SENZEE™ betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
-
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
-
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken;
-
Producten die naar specificatie van de klant zijn vervaardigd (zoals gepersonaliseerde artikelen);
-
Digitale producten (zoals downloads of e-books) zodra de levering is gestart.
Artikel 8 – Prijzen en betalingen
-
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
-
Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
-
SENZEE™ is niet aansprakelijk voor typfouten of prijswijzigingen door technische storingen.
-
Betaling dient vooraf te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden.
Artikel 9 – Levering en uitvoering
-
SENZEE™ levert bestellingen binnen de opgegeven termijn, doorgaans binnen 2-5 werkdagen.
-
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
-
Bij vertraging ontvangt de consument bericht. Indien de levertijd langer dan 30 dagen bedraagt, mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.
-
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij SENZEE™ tot het moment van bezorging.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
-
SENZEE™ staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, specificaties en wettelijke eisen van deugdelijkheid.
-
Eventuele klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
-
De garantie geldt niet bij:
-
onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud;
-
schade door ongevallen, verkeerd gebruik of aanpassingen;
-
normale slijtage.
-
Artikel 11 – Klachtenregeling
-
Klachten over producten of de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld via support@senzee-shop.nl
-
SENZEE™ beantwoordt klachten binnen 14 dagen.
-
Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan een bevoegde rechter.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
-
SENZEE™ is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van producten.
-
De aansprakelijkheid van SENZEE™ is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 13 – Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen SENZEE™ en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SENZEE™ gevestigd is.
Artikel 14 – Contactgegevens
SENZEE™
📧 support@senzee-shop.nl
🌐 www.senzee-shop.nl
📍 Eerste Jan van der Heijdenstraat 84-2, 1072TZ Amsterdam