Ruilen en retourneren

Ruilen & Retourneren

We begrijpen het — soms is iets gewoon niet helemaal wat je had verwacht. Geen zorgen! Bij SENZEE™ doen we er alles aan om jouw retour zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te maken.

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zolang de producten ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking zijn. Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, ontvang je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug op je rekening.

Let op: de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.


Eenvoudig retourneren in drie stappen

Stap 1: vul het retourformulier in
Download hier het retourformulier en vul deze volledig in.

    Stap 2: verpak & verzend je retour
    Zorg ervoor dat je artikelen netjes en stevig verpakt zijn.
    Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het
    retourformulier. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track &Trace code.
    Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

    Stap 3: ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening
    Als wij het pakket hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag
    binnen vijf werkdagen weer op je bankrekening staat.


    Retourvoorwaarden & Richtlijnen

    • Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in originele plastic verpakking zijn.
    • Retourzendingen zonder goedgekeurd retourformulier kunnen niet worden verwerkt. SENZEE™ is niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens de retourzending.
    • Zorg dat het pakket goed verpakt en traceerbaar is.


    Defect of verkeerd product ontvangen?

    Oeps, dat hoort natuurlijk niet!
    Stuur ons binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail via support@senzee-shop.nl dan zorgen we voor een snelle en passende oplossing — of dat nu een omruiling of terugbetaling is.


    Contact & Support

    Heb je vragen over je retour of ruiling?

    💌 support@senzee-shop.nl

    📸 Stuur gerust foto’s als er iets mis is met je product.

    💬 Je kunt ons ook een DM sturen via Instagram of Facebook — we reageren
    meestal binnen 24 uur!